Livraisons, retours et droit de rétractation

1. Livraisons

> Lorsque votre paiement est validé et que les articles sont disponibles, ils vous sont expédiés sous 24/48H via Colissimo Domicile avec ou sans signature, Colissimo point de retrait, Colissimo ECO Outre Mer ou Mondial Relay en point relais.

> Nous vous proposons également, pour la France Métropolitaine (hors Corse, Monaco et Andorre), un service de livraison EXPRESS assuré par notre partenaire Chronopost.
Toute commande EXPRESS sera expédiée le lendemain et livrée 24h / 48h plus tard (hors samedi, dimanche et jours fériés), sauf incident dû au transporteur que nous ne pouvons maîtriser.

Tous ces différents services d'expédition seront proposés à l'acheteur en fonction du ou des produits présents dans son panier lors de la commande et de son lieu et pays de livraison.

> Les envois effectués via Colissimo Domicile, Colissimo ECO Outre Mer et Chronopost sont livrés à l'adresse indiquée lors du passage de votre commande.
Selon l'option de livraison Colissimo choisie, des frais supplémentaires peuvent être appliqués (notifiés lors de votre choix de mode de livraison).

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
> Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
> Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
> Lors de la préparation de la commande, un soin particulier est apporté à l'emballage et à la protection de vos objets. Les colis sont protégés.
> En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Une copie de cette protestation doit nous être également adressée soit via notre formulaire de contact en ligne, soit par mail à cette adresse : contact@bubble-gum.fr

Livraison offerte dès 49€ d'achats

La livraison est offerte dès 49€ d'achat (hors frais de port) pour une livraison via Colissimo ou Mondial Relay exclusivement pour la France Métropolitaine, Corse et Monaco.

Délais indicatifs

Les délais de livraison annoncés sont calculés en jours ouvrés.
Ils ne sont donnés qu’à titre indicatif et sont à prendre en compte à la date d'expédition des commandes par Bubble Gum.
Ces délais ne tiennent pas compte des cas de force majeure pouvant empêcher la livraison dans les temps (intempéries, rupture momentanée, retardement par les douanes pour l'étranger et les DOM TOM), ni de problèmes de livraisons dus à l’acheteur (adresse erronée ou incomplète).

> Les commandes ne sont ni expédiées, ni livrées le week-end et les jours fériés.

Si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.

2. Garantie

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.
La demande devra s’effectuer via notre formulaire de contact en ligne, ou par mail à cette adresse : contact@bubble-gum.fr ou par voie postale à l’adresse suivante : Bubble Gum, 6A allée Jean-Marie VERROYE - 59126 LINSELLES.

Attention : Afin d'optimiser le traitement de vos demandes, pensez à indiquer dans votre courrier ou votre mail, votre nom, prénom, email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande concernée.

3. Droit de rétractation de 14 jours

Le client a le droit de se rétracter du présent contrat, sans donner de motif dans un délai de quatorze jours calendaire, uniquement sur les produits de collection Bubble Gum si et seulement si le client n’a pas commandé de personnalisation de produit.

> Le délai de rétractation expire quatorze jours après la livraison du colis à l'adresse indiquée lors de la commande ou en point relais.

Exercice du droit de rétractation :
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit nous notifier sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) par voie postale à l’adresse :

Bubble Gum, 6A allée Jean-Marie Verroye, 59126 Linselles, France.

! Attention ! Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les produits personnalisés dont la fabrication nécessite des adaptations particulières pour répondre à des exigences techniques et esthétiques très précises. Le choix d'options (couleur, polices...).

Conséquence du droit de rétractation :

Le client devra renvoyer le(s) bien(s) à Bubble Gum, 6A allée Jean-Marie Verroye, 59126 Linselles, France, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après qu’il nous aura communiqué sa décision de rétractation du présent contrat.

Ce délai est réputé respecté si le client renvoie le(s) bien(s) avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Par ailleurs, tout produit retourné doit être dans son état intact et non porté. Il doit également être retourné à la société Bubble Gum dans son emballage d'origine. Si le produit retourné est endommagé, il sera retourné au client à ses frais.

En cas de rétractation de la part du client du présent contrat, nous lui rembourserons les paiements reçus de sa part pour le produit seul, les frais de livraison restent à sa charge sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de sa décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le client a utilisé pour la transaction initiale, sauf s’il convient expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement ne lui occasionnera pas de frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien.

La responsabilité du client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Formulaire de rétractation : Le client doit transmettre le présent formulaire pour faire valoir sa volonté de se rétracter du contrat

• A l’attention de la Bubble Gum, 6A allée Jean-Marie Verroye, 59126 Linselles, France.

• Je notifie par la présente ma rétractation du contrat sur la vente du bien ci-dessous

• Commandé le (*) / reçu le (*)

• Nom du consommateur

• Adresse du consommateur

• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

• Date

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le client doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation, soit 14 jours après la livraison du colis à l'adresse indiquée lors de le commande ou en point relais.

Le client doit payer :

Vous devrez retourner les biens au vendeur au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation.

Vous devrez payer les sommes suivantes :

• Coûts directs de renvoi
• Frais supplémentaires de livraison des biens si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison proposé par le vendeur.